SERVICIO AL CLIENTE
¡Estamos para ayudarte! Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales en Instagram o Facebook, así como en nuestro número de WhatsApp.
Whatsapp: 961 298 7616
Correo: contacto@adhega.mx
A continuación te dejamos algunas preguntas frecuentes que pueden ayudarte a resolver tus dudas.
¿Qué métodos de pago utilizan?
Todas nuestras órdenes pueden ser pagadas a través de PayPal o tarjeta bancaria directa (Visa, MasterCard o American Express). También aceptamos Transferencia electrónica (SPEI), pago en Oxxo y Kueski Pay.
Es posible que algunos bancos o tiendas de conveniencia cobren comisiones por sus servicios. Todas las compras que realizas en nuestro sitio web son seguras y confiables bajo las operaciones PCI.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos nacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente de 3 a 6 días hábiles.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega?
Si tu pedido no llega al domicilio registrado, deberás ponerte en contacto con la paquetería. Si te solicitan contactar al proveedor, envíanos un correo a contacto@adhega.mx para ayudarte.
¿Qué hago si mi pedido llega incorrecto o incompleto?
Deberás contactarnos a través del correo contacto@adhega.mx enviando tu confirmación de compra y número de pedido para revisar tu caso.
¿Puedo recoger mi pedido en sucursal?
¡Sí! Puedes seleccionar la opción de recolección en sucursal al hacer tu compra en línea.
📍 Adhega Centro (1ra Norte Poniente 1165, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, 29000)
MATERIAL Y CUIDADOS
¿Cómo debo cuidar mi joyería?
Evita el contacto con químicos, humedad y fricción excesiva. Guárdala en un lugar seco y límpiala con un paño suave.
¿Qué piezas se pueden mojar?
Las siguientes piezas son resistentes al agua:
- Oro 10k y 14k
- Plata .925
- Acero inoxidable
🔍 Recomendación: Después del contacto con agua, seca tus piezas con una microfibra suave y guárdalas en un lugar seco.